Czy można zwrócić prezent kupiony w sieci?
Coraz częściej kupujemy prezenty w internecie. Niestety nierzadko zdarza się, że zakupiony towar ma się nijak do tego, znajdującego się w ofercie albo po przyjściu przesyłki dochodzimy do wniosku, że kupiliśmy coś zbyt pochopnie. Wtedy pojawia się pytanie czy można nietrafiony zakup zwrócić?
Reklama
Tak, ale…
Zgodnie z prawem klientowi dokonującemu zakupu lub korzystającemu z usług za pośrednictwem internetu przysługuje 14-dniowy okres wypowiedzenia umowy ( w tym umowy kupna-sprzedaży, czyli możliwość oddania towaru) bez podania przyczyny. Wystarczy wypełnić odpowiedni formularz, dostarczony przez sprzedawcę i odesłać go wraz z towarem i paragonem lub fakturą. Jeśli te wymogi zostaną spełnione wówczas sprzedawca ma obowiązek przyjąć oddawany towar i zwrócić pieniądze. Istnieją jednak pewne wyjątki od tej reguły:
Jest to sprzeczne z obowiązującym w Polsce prawem. Dlatego też sklep nie ma możliwości domówienia przyjęcia rezygnacji z zawartej umowy lub oddania zakupionych przedmiotów – chyba, że zachodzą przesłanki wymienione wyżej.
Brak faktury lub paragonu
Jednym z warunków oddania produktu do sklepu jest dołączenie do zwracanego towaru faktury lub paragonu. Jeśli sprzedawca nie dostarczył dokumentów fiskalnych lub uległy one zniszczeniu, wówczas za potwierdzenie zakupu może służyć wydruk z konta bankowego, z którego dokonano płatności. Jako dowód zakupu może być też potraktowana korespondencja mailowa prowadzona między klientem a sprzedawcą.
A co z aukcjami
W internecie poza sklepami funkcjonują również serwisy aukcyjne i ogłoszeniowe, za pośrednictwem których dokonywane są zakupy. Jeśli na takim serwisie kupisz produkt oferowany przez firmę, wówczas obowiązują te same zasady, co w przypadku zakupu w sklepie.
Nieco inaczej jest w przypadku zakupu produktów od osób prywatnych. W takim wypadku przepisy dotyczące odstąpienia od umów nie obowiązują i tylko od sprzedawcy zależy czy przyjmie zakupiony towar z powrotem. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy towar jest uszkodzony, o czym sprzedawca nie poinformował kupującego. Wówczas sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi. W takim wypadku możesz zwrócić towar, zażądać jego naprawy lub obniżenia ceny.
Skargi
Większość przedsiębiorców i osób prywatnych respektuje obowiązujące w naszym kraju przepisy. Jeśli jednak trafisz na nieuczciwą firmę możesz złożyć na nią skargę w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Źródło zdjęcia: pixabay.com
- Nie zwrócisz towaru spersonalizowanego – prawo do odstąpienia od umowy nie obowiązuje w stosunku do spersonalizowanych towarów np. odzieży szytej na miarę, kalendarza drukowanego na zamówienie itp.;
- Nie możesz zwrócić towaru o krótkim okresie przydatności np. żywności;
- Nie można odesłać nagrań dźwiękowych, filmów, oprogramowania i innych produktów zapisywanych w technologii cyfrowej, chyba, że znajdują się one np. na płycie CD w oryginalnym opakowaniu i zafoliowanej.
Reklama
Reklama
Reklama
Wydawcą zaradnakobieta.pl jest Digital Avenue sp. z o.o.
Obserwuj nas na
Udostępnij artykuł
Następny artykuł
Czytaj więcej
Prezent na Dzień Ojca dla wielbiciela adrenaliny
Zastawiasz się co podarować tacie na Dzień Ojca? Jeśli jest wielbicielem adrenaliny i wiesz, że nie będzie zadowolony z pary kapci, czy nowego krawata, koniecznie sprawdź nasze propozycje! Sprawdź, co może zainteresować fana mocniejszych wrażeń i podaruj mu niezapomniane chwile. Zobaczysz, jak się ucieszy!
Prezent dla nauczyciela na koniec roku — 9 sprawdzonych pomysłów!
Koniec roku szkolnego już za pasem. Istnieje tradycja, dawania upominków nauczycielom z tej okazji. Jakie prezent dla nauczyciela na koniec roku będzie najlepszy? To musi być coś wyjątkowego, a jednocześnie nie powinno być zbyt drogie, żeby nie stawiać nauczyciela w niezręczniej sytuacji. Zobacz, co się sprawdzi w takiej sytuacji!
Kreatywny prezent na ślub — zaskocz młodą parę!
Chcesz zrobić niespodziankę nowożeńcom i podarować im coś wyjątkowego? Kreatywny prezent na ślub na pewno ich zachwyci! Pokaż młodej parze, jak bardzo są dla Ciebie ważni i wybierz podarunek inny niż wszystkie. Dzięki Tobie ich święto będzie jeszcze piękniejsze. Zobacz, co możesz przygotować na tę specjalną okazję.
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
© 2022 ZaradnaKobieta.pl